Politique de confidentialité

Politique de confidentialité pour la Plateforme de recettes Thermomix® (Cookidoo®), l’Appli Thermomix® et le Thermomix®

28. Mars 2019

Table des matières

  1. Dispositions générales
  2. Plateforme
  3. Thermomix®
  4. Suivi du comportement d’utilisation
  5. Service client
  6. Données de paiement
  7. Marketing par e-mail
  8. Destinataires des données à caractère personnel
  9. Vos droits
  10. Sécurité des données
  11. Conservation et suppression des données par Vorwerk International
  12. Statut de la Politique de confidentialité
  13. Délégué à la protection des données

1 Dispositions générales

1.1 Les dispositions suivantes établissent la façon dont Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, CH-8807 Freienbach, Suisse (« Vorwerk International ») et Vorwerk France, 539 route de Saint Joseph, 44300 Nantes, France (« Entité Vorwerk locale », ensemble, les « Sociétés du Groupe Vorwerk ») traitent vos données à caractère personnel concernant le site Web « Plateforme de recettes Thermomix® » (« Cookidoo® »), l’appli mobile Thermomix® « Appli TM » (l’« Appli », Cookidoo® et l’Appli étant désignées, ensemble, la « Plateforme ») et le « Thermomix® de Vorwerk », un appareil de cuisine doté d’une connexion internet en option (le « Thermomix® »). La vente du Thermomix® est appuyée par une équipe de conseillers Thermomix® (« Conseiller Thermomix® ») qui organise également des démonstrations de cuisine et d’autres événements, en fournissant des présentations professionnelles et en présentant des expériences pratiques concernant l’utilisation du Thermomix®.

1.2 Afin d’éviter toute ambiguïté, les Sociétés du Groupe Vorwerk n’agissent pas en tant que responsables conjoints du traitement, sauf stipulation contraire expresse. Sauf stipulation contraire expresse ci-après, chaque transfert de données entre les Sociétés du Groupe Vorwerk constitue un transfert entre responsables du traitement, et non une activité de traitement réalisée par l’une des Sociétés du Groupe Vorwerk pour le compte de l’autre. La relation entre les Sociétés du Groupe Vorwerk est décrite en détail dans la présente Politique de confidentialité.

1.3 Vorwerk International est le fournisseur de la Plateforme, tandis que l’Entité Vorwerk locale distribue le Thermomix®.

1.4 La présente Politique de confidentialité contient, ci-après, des informations détaillées concernant le traitement de vos données. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux coordonnées fournies à la section 13 ci-après.

1.5 Vous pouvez accéder aux présentes informations en matière de confidentialité à tout moment depuis l’Appli, en les récupérant à partir de Cookidoo® dans la rubrique Politique de confidentialité ou, si le Thermomix® est connecté à Internet, en y accédant via le Thermomix® dans le menu Réglages | Confidentialité | Politique de confidentialité.

1.6 Vorwerk International est le responsable du traitement concernant l’ensemble des données traitées, tel que décrit dans ce qui suit. Toutefois, dans certains cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, les données peuvent être transférées à d’autres personnes morales qui seront alors le sous-traitant pour ces données transférées. La politique contient, ci-après, des informations détaillées concernant le traitement de vos données. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux coordonnées fournies à la section 13 ci-après.

2 Plateforme

2.1 Les dispositions suivantes de la présente section 2 s’appliquent uniquement à l’utilisation de la Plateforme. Elles ne s’appliquent pas concernant le Thermomix®. Cookidoo® et l’Appli, qui constituent ensemble la Plateforme, offrent la même fonctionnalité et sont, par conséquent, traités de manière identique dans la présente section 2.

2.2 Si vous téléchargez l’Appli dans sa version Apple iOS, le téléchargement sera traité via l’App store « iTunes » exploité par Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, Californie 95014, États-Unis (« Apple, Inc ») aux fins de l’exploitation de l’Appli, et les données seront transférées à Apple, Inc. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Apple, Inc., rendez-vous sur http://www.apple.com/legal/privacy/.

2.3 Si vous téléchargez l’Appli dans sa version Android, le téléchargement sera traité via l’App store « Google Play » exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis (« Google LLC ») aux fins de l’exploitation de l’Appli, et les données seront transférées à Google LLC. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Google Inc., rendez-vous sur http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

2.4 Utilisation de la Plateforme sans compte enregistré

2.4.1 Lorsque vous accédez à la Plateforme, pour des raisons techniques, les données suivantes seront automatiquement transmises à Vorwerk International :

  • Adresse IP
  • Date et heure
  • Quantité de données transmises
  • Appareil et navigateur d’accès
  • Système d’exploitation utilisé sur l’appareil d’accès
  • Une notification indiquant si l’accès a été couronné de succès ou non

2.4.2 Les données susmentionnées seront traitées afin de vous permettre d’utiliser la Plateforme d’un point de vue technique. En outre, les données peuvent être évaluées à des fins statistiques et pour améliorer le service proposé sous une forme anonymisée. La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).

2.4.3 Sur la Plateforme, vous pouvez parcourir les recettes sans compte enregistré grâce à un mode de prévisualisation limitée. Dans ce cas, le site Web propose, notamment, les fonctions suivantes :

  • Parcourir le site Web
  • Rechercher des recettes
  • Afficher les aperçus des recettes
  • Enregistrer les dernières recherches effectuées par l’utilisateur
  • En apprendre plus sur les produits proposés par Vorwerk
  • Lire des contenus éditoriaux, tels que des articles

2.4.4 La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).

2.5 Utilisation de la Plateforme avec un compte enregistré

2.5.1 Avant de pouvoir utiliser la Plateforme dans son intégralité, vous devez créer un compte utilisateur. À cette fin, les données suivantes vous seront demandées (* = données requises) :

  • Adresse électronique*
  • Mot de passe*
  • Pays de résidence*
  • Adresse postale*
  • Prénom, nom
  • Langue
  • Numéro d’identification fiscale

2.5.2 Les données ci-dessus sont obligatoires afin de proposer les fonctions suivantes :

  • Créer et administrer le compte utilisateur
  • Créer des listes de recettes personnalisées afin de collecter, d’organiser et d’enregistrer des recettes
  • Créer des listes de courses
  • Enregistrer des collections de recettes créées par Vorwerk International
  • Prévoir le jour où les recettes seront cuisinées (agenda hebdomadaire)
  • Acheter et administrer un abonnement Cookidoo®, acheter d’autres produits

2.5.3 L’utilisation de l’ensemble des fonctions précédentes est facultative. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).

2.6 Association d’un Thermomix® à votre compte Cookidoo®

2.6.1 Si vous possédez un Thermomix® TM5 avec une Cook-Key®, vous pouvez, si vous le souhaitez, associer votre Thermomix® à votre compte Cookidoo® en saisissant le numéro de série de votre appareil dans votre Compte.

2.6.2 Si vous possédez un Thermomix® TM6, vous pouvez, si vous le souhaitez, associer votre Thermomix® TM6 à votre compte Cookidoo® grâce à la fonction Wi-Fi intégrée. Pour ce faire, saisissez les identifiants associés à votre compte Cookidoo lors du processus de connexion du Thermomix®. En outre, vous devez remplir les champs obligatoires, tels que la langue et le pays de résidence.

2.6.3 Si votre Thermomix® est connecté à Internet (voir la section 3.4 ci-dessous), vous pourrez ensuite transférer les recettes disponibles sur votre compte Cookidoo® vers votre Thermomix®. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).

2.7 Cookies

Nous utilisons des cookies sur la Plateforme afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont des ensembles de données qui sont stockés par votre navigateur web et qui contiennent des données. Veuillez trouver toutes les informations relatives à l’utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies, à laquelle vous pouvez accéder à partir d’un lien figurant au bas de nos pages web et des réglages de l’Appli.

3 Thermomix®

3.1 Les dispositions suivantes de la présente section 3 s’appliquent uniquement à l’utilisation du Thermomix®.

3.2 Outre ce qui est indiqué dans les sections ci-dessous, d’autres données seront traitées en cas d’association d’un Thermomix® à votre compte Cookidoo®. À cet égard, veuillez vous reporter à la section 2.6.

3.3 Si vous avez donné votre consentement pour le suivi de votre comportement d’utilisation, des données supplémentaires seront susceptibles d’être traitées, tel qu’indiqué à la section 4.4 ci-dessous.

3.4 Connexion d’un Thermomix® à Internet

3.4.1 En cas de connexion d’un Thermomix® à Internet, les données indiquées dans la section 2.4.1 seront traitées afin de vous permettre, d’un point de vue technique, de connecter le Thermomix® à Internet et à la Plateforme.

3.4.2 De plus, les données suivantes seront transférées à Vorwerk International :

  • Adresse IP
  • Adresse MAC de la Cook-Key®
  • Numéro de série de la Cook-Key®
  • Date et heure
  • Quantité de données transmises
  • Appareil d’accès
  • Système d’exploitation utilisé sur l’appareil d’accès
  • Notification indiquant si l’accès a été couronné de succès ou non
  • En cas d’échec de connexion, la raison de l’échec sous la forme d’un code d’erreur

3.4.3 Lesdites données seront uniquement utilisées afin d’améliorer la qualité de la fonction Wi-Fi et l’accès à Internet du Thermomix®. La base juridique du traitement desdites données est notre intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD).

4 Suivi du comportement d’utilisation

4.1 Nous souhaitons mieux comprendre comment vous utilisez le Thermomix® afin d’améliorer nos services et nos produits. Nous voulons également vous proposer un contenu et des offres correspondant à vos centres d’intérêt éventuels. À cet égard, nous vous demandons votre consentement afin de pouvoir suivre votre comportement d’utilisation le Thermomix®.

4.2 Nous vous demandons consentements sur le Thermomix®, et vous êtes libre de donner et de retirer chacun desdits consentements à tout moment. Le fait de refuser de donner ou de retirer un tel consentement n’a aucun impact sur l’utilisation du Thermomix®.

4.3 La base juridique du traitement des données énoncées dans les sections 4.4 ci-après est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).

4.4 Suivi sur votre Thermomix®

4.4.1 Si vous avez donné votre consentement pour le suivi de votre comportement d’utilisation sur le Thermomix®, les dispositions suivantes s’appliquent.

4.4.2 Lorsqu’il est connecté à Internet, le Thermomix® transfère les données suivantes à Vorwerk International :

  • Adresse IP
  • Numéro de série Thermomix®
  • Identifiant utilisateur
  • Le cas échéant, identifiant Cook-Key® (adresse MAC)
  • Latitude et longitude (obtenues à partir de l’adresse IP)
  • Code postal (obtenu à partir de l’adresse IP)
  • Fonctions ou réglages, et paramètres utilisés (par exemple, cuisson, mélange à un certain nombre de tours/minute)
  • Date et heure où ont été utilisées certaines fonctions, et durée pendant laquelle elles l’ont été
  • Les données recueillies au cours de la connexion d’un Thermomix® à Internet, tel que décrit à la section 3.4.1
  • Les données d’utilisation par session de cuisine : Activités de l’utilisateur (par exemple, recette préparée, fonctions du Thermomix® utilisées)

4.4.3 Les données susmentionnées seront transférées à l’Entité Vorwerk locale et utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk pour les finalités suivantes :

  • Améliorer l’expérience utilisateur lors de l’utilisation du Thermomix®
  • Suggérer et recommander des contenus plus pertinents (par exemple, des recettes)
  • Suggérer des collections de recettes similaires
  • Filtrer les résultats de recherche
  • Analyser les données d’utilisation
  • Avoir un aperçu du comportement de l’utilisateur et de ses interactions avec la Plateforme et le Thermomix®
  • Améliorer les services et produits
  • Recommander des contenus pertinents et personnalisés
  • Avoir un aperçu du comportement de l’utilisateur et de ses interactions avec le Thermomix®

4.4.4 Outre ce qui précède, les Sociétés du Groupe Vorwerk pourront fournir à votre Conseiller Thermomix® un résumé des données susmentionnées relatives à votre utilisation du Thermomix®. Sur la base des informations qui précèdent, votre Conseiller Thermomix® pourra vous contacter afin de vous fournir des contenus et des offres correspondant à vos éventuels centres d’intérêt ; un contact par e-mail n’aura lieu que si vous avez également consenti à la réception d’e-mails marketing.

4.4.5 Les dispositions suivantes de la présente section 4.4 s’appliquent uniquement à l’utilisation du Thermomix®, et seulement si celui-ci est connecté à Internet. Elles ne s’appliquent pas en ce qui concerne l’utilisation de la Plateforme.

4.4.6 En cas d’utilisation d’un TM5, vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Réglages | Confidentialité | Diagnostique

J’accepte que mon comportement d’utilisation concernant le Thermomix® puisse faire l’objet d’un suivi par Vorwerk International Strecker & Co., Suisse, et à ce que ces données puissent être transférées à Vorwerk France ainsi qu’à mon Conseiller Thermomix® (ci-après désignés, ensemble, « Vorwerk »), et je consens à ce que Vorwerk puisse analyser mon comportement d’utilisation afin d’améliorer les produits et services et de me proposer un contenu et des offres corespondant à mes intérêts potentiels.

Vous trouverez des informations supplémentaires à la section 4.4 de la Politique de confidentialité.

4.4.7 En cas d’utilisation d’un TM6, vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Compte | Utilisation des données

4.4.8 Lorsque vous utilisez l'appareil TM5, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet à l’avenir, en modifiant vos paramètres de confidentialité depuis le Thermomix® dans le menu réglages : Réglages | Confidentialité | Diagnostique et utilisation. En outre, afin de dûment retirer votre consentement en cas d’utilisation d’un appareil TM5, il est nécessaire que vous réussissiez à synchroniser votre Thermomix® et Cookidoo® après avoir modifié les réglages.

4.4.9 Lorsque vous utilisez l'appareil TM6, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet à l’avenir, en modifiant vos paramètres de confidentialité depuis le Thermomix® dans le menu réglages : Réglages | Confidentialité | Utilisation des données et utilisation, ou en modifiant vos réglages en matière d’Utilisation des données depuis votre profil dans le menu Compte | Utilisation des données.

5 Service client

5.1 Nous sommes susceptibles de collecter certaines données lorsque vous contactez le service client. En fonction du type d’échange souhaité et du type de demande reçue, lesdites données peuvent aller de données liées à la résolution d’un problème technique aux demandes en matière de protection des données, telles que les demandes d’accès aux données ou de suppression de ces dernières. Si cela est nécessaire, nous pourrons également traiter les données indiquées dans les sections 2.4.1, 2.5.1, 3.4.2, 4.4.2 afin de donner suite à vos demandes.

5.2 Les données susmentionnées seront utilisées afin de donner suite aux demandes spécifiques adressées au service client.

5.3 La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).

6 Données de paiement

6.1 Lorsque vous achèterez des produits ou services sur la Plateforme, vous devrez soumettre des informations de paiement afin de permettre le traitement de ces derniers (en fonction du mode de paiement, par ex. numéro de carte de crédit ou compte PayPal). Votre paiement sera traité par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement tiers Elavon Merchant Services, Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt/Main, Allemagne.

6.2 Afin d’établir une facture appropriée, les données suivantes seront nécessaires (* = données requises) :

  • Pays*
  • Titre*
  • Prénom, nom*
  • Adresse postale*
  • Nom de la société
  • Numéro d’identification fiscale

6.3 Les données susmentionnées seront utilisées afin de traiter l’achat. La base juridique du traitement desdites données est l’exécution d’un contrat (Art. 6 (1) b du RGPD).

7 Marketing par e-mail

7.1 Vorwerk International fournit des informations sur les offres spéciales et les offres promotionnelles périodiquement par le biais d’e-mails. Les e-mails marketing contiennent également des informations sur les Sociétés du Groupe Vorwerk, leurs produits, ainsi que leurs offres en cours et enquêtes, à condition que vous y soyez abonné.

7.2 Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, les données suivantes seront traitées :

  • Adresse électronique
  • Statut de l’abonnement
  • Appareils enregistrés
  • Pays de résidence
  • Type d’abonnement

7.3 Les données susmentionnées sont utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk afin de vous transmettre des e-mails marketing correspondant à vos intérêts potentiels (par exemple, des informations concernant lesdites sociétés, leurs produits, ainsi que leurs offres en cours et enquêtes).

7.4 Vous pouvez vous désabonner du service d’e-mails marketing à tout moment, soit en vous désinscrivant de ce service sur Cookidoo®, soit en cliquant sur le lien de désinscription qui figure à la fin de chaque e-mail marketing.

7.5 Vous pouvez trouver le libellé exact de votre déclaration de consentement dans le menu Compte | Utilisation des données

7.6 La base juridique du traitement des données énoncées dans la présente section est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).

8 Destinataires des données à caractère personnel

8.1 Lorsque nous vous fournissons des services, nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec des personnes agissant pour notre compte ou prenant autrement part à la transaction, notamment :

  • Les prestataires de services avec lesquels les données à caractère personnel sont partagées
  • D’autres partenaires commerciaux nous fournissant des services, par exemple les :
    • Fournisseurs d’hébergement informatique
    • Fournisseurs de services de communication
    • Fournisseurs de services de paiement
    • Fournisseurs de services à la clientèle
    • Fournisseurs de services marketing

8.2 Les destinataires de données à caractère personnel indiqués ci-dessus peuvent être établis hors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, et sauf dans le cas où la Commission européenne aurait déterminé que le pays vers lequel les données sont transférées propose un niveau adéquat de protection des données, nous exigeons desdits destinataires qu’ils respectent des mesures de protection des données telles que les clauses contractuelles types, le fait de proposer des garanties appropriées conformément aux directives de la Commission européenne, ou une certification dans le cadre du Bouclier de protection des données (Privacy Shield) UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis.

8.3 Synchronisation et mise à jour des Données client entre les Sociétés du Groupe Vorwerk

8.3.1 Les Sociétés du Groupe Vorwerk ont l’intention de conserver les coordonnées des clients à jour. Le Thermomix® et la Plateforme sont fournis par différentes Sociétés du Groupe Vorwerk. Dans le cas où vous communiqueriez des coordonnées mises à jour à l’une des Sociétés du Groupe Vorwerk, nous aimerions que l’autre soit également en mesure d’actualiser lesdites informations. À ces fins, nous vous demandons votre consentement en ce qui concerne la synchronisation desdites données.

8.3.2 Si vous avez consenti à la synchronisation des données client entre les Sociétés du Groupe Vorwerk, lesdites Sociétés échangeront les données suivantes, dans la mesure où elles existent :

  • Données liées au compte utilisateur, tel qu’indiqué à la section 2.5.1
  • Le numéro de série de votre Thermomix® ou votre Cook-Key®, tel qu’indiqué à la section 2.6.1

8.3.3 Les Sociétés du Groupe Vorwerk échangeront et traiteront les données susmentionnées afin de tenir leurs bases de données à jour. Tout traitement ultérieur ne sera réalisé que s’il est légalement autorisé, par exemple en cas de traitement aux fins du suivi du comportement d’utilisation si un consentement supplémentaire a été obtenu conformément à la section 4, ou marketing par e-mails si un consentement supplémentaire a été obtenu conformément à la section 7.

8.3.4 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en envoyant un e-mail à dpo@vorwerk.ch ou en modifiant vos paramètres de confidentialité de votre compte sur la Plateforme, depuis votre compte utilisateur Thermomix®.

8.3.5 Vous pouvez trouver le libellé exact de votre consentement dans le menu Compte | Utilisation des données

8.3.6 La base juridique du traitement des données énoncées dans la présente section est le consentement (Art. 6 (1) a du RGPD).

8.4 Partage des données avec les forces de l’ordre

8.4.1 Il est possible que nous soyons tenus de transférer vos données à caractère personnel aux forces de l’ordre conformément à l’Art. 6 (1) c du RGPD.

8.4.2 Vorwerk International se réserve le droit de partager les informations servant à la prévention et à la poursuite d’actes criminels dans le cas où nous observerions un comportement illégal en lien avec l’utilisation de la Plateforme ou d’un Thermomix®, ce qui sert notre intérêt légitime à protéger notre activité et les autres utilisateurs de Cookidoo ou du Thermomix®.

9 Vos droits

9.1 Droit d’accès (Art. 15 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir de Vorwerk International la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir l’accès aux données conservées par Vorwerk International se rapportant à votre personne ou votre pseudonyme et des informations concernant ces dernières.

9.2 Droit de rectification (Art. 16 du RGPD)

Vous disposez d’un droit de rectification des données dans le cas où les données à caractère personnel collectées vous concernant seraient inexactes.

9.3 Droit à l’effacement (Art. 17 du RGPD)

9.3.1 Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Par exemple, lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l’Art. 6 (1) a du RGPD, et s’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement.

9.3.2 Vous pouvez entièrement supprimer votre compte utilisateur sur la Plateforme. À cette fin, veuillez simplement envoyer un e-mail ayant pour objet « suppression de mon profil » à dpo@vorwerk.ch Veuillez noter que l’utilisation de Cookidoo® et de l’Appli ne sera plus possible une fois que le compte utilisateur aura été supprimé.

9.3.3 Vous pouvez également supprimer les données suivantes :

  • Données stockées sur le Thermomix® en utilisant la fonction de restauration des paramètres d’usine dans le menu réglages du Thermomix®
  • Les paramètres de réseau sur votre Thermomix® connecté à Internet en utilisant la fonction réinitialisation du réseau dans le menu réglages du Thermomix®
  • Les recettes contenues dans le Thermomix® ou la Cook-Key® en utilisant la fonction de réinitialisation dans le menu réglages du Thermomix®

9.4 Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement des données dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous pensez que les données à caractère personnel vous concernant sont inexactes ou si nous n’avons plus besoin desdites données pour les finalités initiales du traitement mais si vous avez besoin que nous les conservions aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice.

9.5 Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD)

Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, ou de nous demander de le faire.

9.6 Droit d’opposition au traitement (Art. 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas, notamment si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base juridique d’un intérêt légitime (Art. 6 (1) f du RGPD) ou si nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

9.7 Droit de retirer son consentement

9.7.1 Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, au sens de l’Art. 6 (1) a du RGPD, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

9.7.2 Pour obtenir des instructions spécifiques quant à la façon de retirer votre consentement, veuillez également vous reporter à :

  • la section 4, notamment aux points 4.4.7 concernant le suivi du comportement d’utilisation sur la Plateforme et votre Thermomix®
  • la section 7.4 concernant la façon de vous désinscrire des e-mails marketing
  • la section 8.3.4 concernant la synchronisation des données clients entre les différentes Sociétés du Groupe Vorwerk

9.8 Comment exercer vos droits en matière de protection des données ?

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, la divulgation, la correction, le verrouillage ou la suppression de données ou l’opposition à un traitement particulier de données, ou la portabilité des données, veuillez contacter le délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées fournies à la section 13 ci-après.

9.9 Droit d’introduire une réclamation

9.9.1 Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment au sein de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement.

9.9.2 Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par Vorwerk International, nous aimerions comprendre votre mécontentement et en discuter avec vous et aborder la façon dont nous pouvons améliorer les choses. N’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées fournies à la section 13 ci-après. Néanmoins, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle locale en charge de la protection des données.

10 Sécurité des données

Chez Vorwerk International, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la destruction fortuite ou illicite, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière.

11 Conservation et suppression des données par Vorwerk International

11.1 Nous conservons vos données à caractère personnel et d’autres informations (par exemple, données comptables liées à vos achats) pendant toute la durée nécessaire aux fins de vous proposer nos services, de vous permettre d’utiliser nos sites Web et nos produits, de respecter le droit applicable (y compris en matière de conservation de documents), de résoudre tous litiges avec toutes parties, et dans toute autre mesure nécessaire afin de nous permettre d’exercer nos activités. Par conséquent, nous supprimerons les données à caractère personnel dès lors qu’elles ne seront plus nécessaires pour les finalités susmentionnées.

11.2 Si le traitement est basé sur votre consentement et que vous le retirez, nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais après ledit retrait, sauf s'il existe une base juridique pour la conservation des données.

11.3 Si nous conservons les données à caractère personnel aux seules fins de respecter les lois relatives à la conservation de documents, nous les conserverons sous forme d’archives. Cela signifie que l’accès auxdites données à caractère personnel sera strictement limité aux personnes susceptibles d’avoir besoin d’y accéder afin de se conformer aux lois susmentionnées.

11.4 Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation de vos données à caractère personnel comprennent les exigences de conservation en vertu des lois et règlements applicables et nos exigences opérationnelles, comme la tenue de comptes, la gestion des relations avec la clientèle et la réponse aux réclamations, aux plaintes et aux demandes réglementaires et d’application de la loi. Pour toute question concernant la durée de conservation propre à certains types de données à caractère personnel que nous traitons, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 13 ci-après.

12 Statut de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour en mars 2019. Nous nous réservons le droit d’amender cette Politique de temps à autre en cas d’évolution du traitement des données. Si la Politique de confidentialité a été mise à jour, nous prendrons des mesures pour vous informer de cette mise à jour par des moyens appropriés, par exemple au moyen d'une notification affichée lorsque vous vous connectez à votre compte ou par d’autres moyens dans le cas où ils seraient plus adaptés (par exemple, par e-mail).

13 Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Vorwerk International aux coordonnées suivantes :

Vorwerk International Strecker & Co.
Wolleraustrasse 11a, POB 261
CH – 8807 Freienbach
Suisse
dpo@vorwerk.ch