Conditions d'utilisation

Conditions d’Utilisation de la Plateforme Recettes Thermomix® (Cookidoo®) et de l’Appli TM

Date : 7 mai 2018

Préambule

1 Utilisation de Cookidoo®

2 Utilisation de l'Appli

3 Droit d’utilisation

4 Achats effectués sur Cookidoo®

5 Coûts

6 Livraison

7 Abonnement à Cookidoo®

8 Informations légales obligatoires

9 Droit de rétractation

10 Limitation de responsabilité

11 Modifications des présentes Conditions d'Utilisation

12 Stipulations finales

Préambule

Les présentes Conditions d'Utilisation régissent l'utilisation de la « Plateforme Recettes Themomix® » (ci-après Cookidoo®), fournie par Vorwerk International Strecker & Co, 11A Wolleraustrasse 8807 Freienbach, Suisse, immatriculée au registre des sociétés sous le numéro CHE-108.361.353, au capital social de 50 millions d’euros (ci-après « Vorwerk ») disponible à l'adresse suivante www.cookidoo.fr sur laquelle les utilisateurs peuvent acheter des produits, en particulier des recettes au format numérique (ci-après « Recettes »). De plus, les utilisateurs peuvent souscrire à l’abonnement Recettes, qui permet d'afficher des recettes sur certains Thermomix® ou appareils mobiles. L'accès à Cookidoo® peut se faire par le site Internet ou par l'application mobile Vorwerk « TM App » (ci-après « Appli »). Les présentes Conditions d'Utilisation régissent tous les contrats conclus entre Vorwerk et l'Utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») concernant Cookidoo® et l'Appli.

Directeur de la publication : Markus Dobbelfeld

Numéro de téléphone : +33 2 518 547 48

Numéro de TVA suisse : FR 33 392 098 257

Courriel : onlinesupport@vorwerk.fr

Le site Internet www.cookidoo.fr est hébergé par Netrics, Werkstrasse 36 3250 Lyss, Suisse, téléphone : +41 32 55 99 777 et Amazon.com, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, États-Unis d’Amérique, téléphone + 1 206 266-4064.

L’application mobile « TM App » est hébergée par Netrics, Werkstrasse 36 3250 Lyss, 3250 Lyss, Suisse, téléphone : +41 32 55 99 777 et Amazon.com, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, États-Unis d’Amérique, téléphone + 1 206 266-4064 et Apple, 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis d’Amérique, téléphone +1 408 996–1010.

1 Utilisation de Cookidoo®

1.1 L'Utilisation de Cookidoo® n'est possible qu'après inscription préalable.

1.2 Lors de l'inscription, des informations exactes et complètes doivent être fournies. En cas de modifications, les données Utilisateurs doivent être mises à jour, et les données incorrectes doivent être corrigées.

1.3 L'Utilisateur s'engage à garder secrètes les données d'accès utilisées pour accéder à Cookidoo®. En outre, l'Utilisateur est, de manière générale, responsable de toutes les activités effectuées via son compte.

1.4 L'Utilisateur doit informer Vorwerk immédiatement de toute utilisation non autorisée de son compte ou de toute autre violation de sécurité.

1.5 Conformément aux présentes Conditions d'Utilisation, l'Utilisateur peut utiliser des Recettes sur Cookidoo® sans limitation de durée ou peut souscrire à un abonnement aux Recettes pour une durée limitée. Le prix de chacune des Recettes sera indiqué au préalable à l'Utilisateur.

1.6 Si les Recettes ont été conçues pour des appareils Thermomix® spécifiques, ces Recettes pourront être utilisées uniquement avec ces appareils et non avec d'autres appareils Thermomix®.

1.7 L'Utilisateur ne doit pas :

contourner les limitations techniques de Cookidoo®, des Recettes ou de l'Appli ;

pirater ou modifier Cookidoo® ou l'Appli ;

modifier les Recettes ;

utiliser Cookidoo® ou l'Appli à des fins illégales ou en violation des présentes Conditions d'Utilisation ou utiliser Cookidoo® d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou nuire à l'infrastructure sur laquelle sont basées Cookidoo® et l'Appli.

1.8 Vorwerk se réserve le droit de cesser de fournir l'infrastructure sur laquelle sont basées Cookidoo® et l'Appli, sous réserve de ne pas mettre fin à un abonnement Recettes en cours. Vorwerk avisera l'Utilisateur d'un tel arrêt par courriel à l'adresse fournie par l'Utilisateur. Dans le cas d'un tel arrêt, Vorwerk fera ses meilleurs efforts afin de mettre les Recettes à la disposition de l'Utilisateur sous un format lui permettant de les utiliser sans avoir à recourir à l'Appli ni à Cookidoo®.

1.9 Vorwerk se réserve le droit de restreindre l'accès à certaines fonctionnalités ou de désactiver le compte de l'Utilisateur dans le cas où celui-ci violerait les présentes Conditions d'Utilisation.

2 Utilisation de l'Appli

2.1 L'Utilisateur peut télécharger l'Appli dans un magasin d'applications mobiles (« App Store »), exploité par un tiers. Si l'Appli n'est pas offerte gratuitement, le prix d’achat de l'Appli sera communiqué par avance à l'Utilisateur. Dans l'hypothèse où l'Utilisateur déciderait d'acheter l'Appli, l'Utilisateur devra confirmer l'achat en utilisant la fonction dédiée de l'App Store.

2.2 Différentes fonctionnalités de l'Appli peuvent nécessiter l'activation d'une connexion Internet sur l'appareil mobile (notamment, certaines fonctionnalités individuelles peuvent ne pas fonctionner sans connexion Internet). Des coûts supplémentaires, liés à l'utilisation de ces fonctionnalités individuelles de l’Appli sur Internet, peuvent s’appliquer en fonction de votre contrat mobile.

2.3 L'utilisation de l'Appli requiert un smartphone compatible ou tout autre appareil compatible

3 Droit d’utilisation

3.1 Vorwerk accorde par les présentes à l'Utilisateur un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et ne pouvant donner lieu à l'octroi d'une sous-licence sur les Recettes et l'Appli, pour les finalités prévues dans les présentes Conditions d'Utilisation, dans le monde entier et pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle (« Droit d'Utilisation »). L'Utilisateur peut télécharger et utiliser les Recettes et l'Appli uniquement sur des appareils spécifiques à cet effet.

3.2 L'Utilisateur est uniquement autorisé à reproduire les Recettes et l'Appli pour autant que cela soit nécessaire à l’utilisation contractuelle. L'Utilisateur ne peut vendre ni louer les Recettes et l'Appli à des tiers. Les Recettes et l'Appli sont protégées par le droit d'auteur.

3.3 L'Appli et les Recettes peuvent être utilisées par l’Utilisateur pour ses propres finalités non commerciales et uniquement dans les limites permises par les présentes Conditions d'Utilisation. Toute utilisation commerciale de ces contenus est soumise à l’accord écrit préalable de Vorwerk. Les photos ne doivent être copiées, vendues ou reproduites de quelque manière que ce soit sans l'accord écrit exprès de Vorwerk.

3.4 Toute utilisation non autorisée, dont la reproduction des Recettes ou de l'Appli ou le transfert de Recettes ou de l'Appli à des tiers est interdite.

4 Achats effectués sur Cookidoo®

4.1 Sur Cookidoo®, l'Utilisateur pourra acheter des produits (ex : les Collections Recettes) et souscrire à un abonnement Recettes.

4.2 Les caractéristiques principales du produit sont indiquées sur la page du produit concerné.

4.3 L'Utilisateur pourra placer le(s) produit(s) ou l’abonnement sélectionné(s) dans un panier. Le contenu de son panier peut être modifié à tout moment.

4.4 En cliquant sur le bouton « Confirmer l’Achat » ou « S’abonner Maintenant ! », l’Utilisateur s’engage respectivement à acheter le produit ou l’Abonnement Cookidoo®.

5 Coûts

5.1 L'Utilisateur paiera le prix convenu à Vorwerk.

5.2 Le prix final, qui est le prix indiqué sur le site Internet/l'Appli, inclut la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que toutes autres composantes du prix.

5.3 Le paiement est exigible au moment de la conclusion du contrat, à savoir lorsque l’Utilisateur clique sur le bouton « Confirmer l’Achat » ou « S’abonner Maintenant ! ».

5.4 Les moyens de paiement disponibles sont indiqués à l'Utilisateur avant toute commande. Vorwerk propose à l'Utilisateur de payer par carte de crédit ou de débit (Master Card ou Visa).

6 Livraison

Pour les biens immatériels (ex: les Recettes au format numérique), la livraison a lieu au moment du paiement par l'Utilisateur.

7 Abonnement à Cookidoo®

7.1 L'Utilisateur peut souscrire à un abonnement aux Recettes (« Abonnement Cookidoo® ») L'Utilisateur peut utiliser les Recettes auxquelles il est abonné pendant toute la durée de l'Abonnement à Cookidoo®. Après résiliation de l'Abonnement à Cookidoo®, l'Utilisateur ne pourra plus accéder aux Recettes.

7.2 La durée minimum de tout Abonnement à Cookidoo® est d’un an, à compter de son activation et cet abonnement sera renouvelé tacitement à la fin de cette durée minimum pour des durées successives d’un an. L’une ou l’autre partie pourra résilier l'Abonnement Cookidoo® avec effet à la fin de chaque année sans préavis.

Les dispositions suivantes du Code de la consommation s’appliquent :

7.3 Article L. 215-1 : Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Article L. 215-2 : Les dispositions du présent chapitre ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3 : Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3 : Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

7.4 Le droit de résiliation pour motif légitime dont disposent les deux parties reste inaltéré. En particulier, chaque partie peut résilier l’Abonnement si (a) l’autre partie a violé les présentes Conditions et ne peut remédier à cette violation sous 7 jours à compter de la demande de l’autre partie lui ayant été adressée à cet égard (b) un cas de force majeure nous empêche ou empêche l’Utilisateur, suivant le cas, de façon permanente, d’exécuter nos/ses obligations au titre des présentes Conditions d'Utilisation.

8 Informations légales obligatoires

8.1 La seule langue disponible pour la conclusion du contrat est le français.

8.2 Le texte du contrat n’est pas stocké par Vorwerk. Toutefois, il sera envoyé à l’Utilisateur avec les présentes Conditions d’Utilisation par courriel.

9 Droit de rétractation

Les instructions ci-dessous concernant le droit de rétractation s'appliquent à l’utilisation permanente dont la redevance a été payée et à la souscription payée d'un abonnement Recettes (Abonnement Cookidoo®)

Instructions concernant le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Vorwerk International Strecker & Co, Wolleraustrasse 11A, 8807 Freienbach, Suisse, téléphone +33 2 518 547 48 ou fax + 33 ou email onlinesupport@vorwerk.fr) informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, par télécopieur ou par courrier électronique). Vous pouvez, sans y être tenu, utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous sollicitez expressément l'utilisation d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

9.1 Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

– A l'attention de

Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, 8807 Freienbach, Suisse

Courriel : web onlinesupport@vorwerk.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous,

– Commandé le (*)/reçu le (*),

– Nom du (des) consommateur(s),

– Adresse du (des) consommateur(s),

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier),

– Date

__________

(*) Rayez la mention inutile

10 Limitation de responsabilité

10.1 Vorwerk est légalement responsable en cas d’intention dolosive, de négligence, de faute et/ou de violation de ses obligations contractuelles ou légales, dans la limite des dommages directs à l'exclusion de tout dommage indirect. La responsabilité de Vorwerk est légalement engagée en cas de décès, de préjudice corporel ou d’effets nocifs sur la santé.

10.2 Ces limitations de responsabilité s’appliquent également aux employés, agents, représentants légaux et assistants de Vorwerk.

10.3 La responsabilité de Vorwerk quant aux garanties fournies ou pour des réclamations en vertu des lois en matière de responsabilité du fait des produits demeure non affectée.

10.4 Vorwerk n’est pas responsable pour les Recettes et autres recommandations d’utilisation si les instructions d’utilisation et de sécurité mises à la disposition de l’Utilisateur n’ont pas été respectées.

10.5 Le contenu publié par Vorwerk sur Cookidoo® et l’Appli est compilé avec la plus grande diligence. Toutefois, Vorwerk ne garantit pas que ce contenu est techniquement correct, complet et à jour.

11 Modifications des présentes Conditions d'Utilisation

Vorwerk se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation dans le cas où cela deviendrait nécessaire du fait de développements de Cookidoo® ou de l'Appli, ou de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Le droit qui précède exclut les stipulations qui déterminent les obligations contractuelles essentielles des parties, qui ne seront pas modifiées de la manière décrite dans la présente clause. Vorwerk informera l'Utilisateur par écrit en cas de modification des Conditions d'Utilisation avant que celles-ci n'entrent en vigueur, et Vorwerk communiquera individuellement à l'Utilisateur les nouvelles dispositions ainsi que leur date prévue d'entrée en vigueur. En outre, dans l'hypothèse où l'Utilisateur n'approuverait pas les Conditions d'Utilisation modifiées, Vorwerk accordera à l'Utilisateur une période adéquate minimum de six semaines pendant laquelle il pourra résilier sans préavis les contrats fondés sur les présentes Conditions d'Utilisation ; en cas de résiliation de l’Abonnement Cookidoo®, les frais déjà payés pour la durée restante seront remboursés. Si l'Utilisateur ne résilie pas le contrat dans le délai susmentionné, les conditions modifiées s'appliqueront à l'expiration de ce délai. La résiliation doit être effectuée par écrit ou sous format électronique (par exemple, par courriel). Au moment de la notification des Conditions d'Utilisation modifiées, Vorwerk devra informer l'Utilisateur de son droit de résiliation, de la période de résiliation applicable et des conséquences d'un éventuel silence de sa part.

12 Stipulations finales

12.1 Pour les consommateurs : L’interprétation des présentes Conditions d’Utilisation est régie par le droit français.

Pour les professionnels : L’interprétation des présentes Conditions d’Utilisation est régie par le droit suisse, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur la loi applicable aux contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Toute disposition relative à la limitation du choix de la loi et à l’application des dispositions obligatoires reste applicable et non affectée par ces stipulations.

12.2 Si une stipulation des présentes Conditions d'Utilisation est jugée inapplicable pour une raison quelconque, les parties remplaceront la stipulation nulle par une stipulation valide se rapprochant au plus de l'objectif économique de la stipulation nulle. Les autres stipulations des présentes Conditions d'Utilisation n'en seront pas affectées.

Protection des données personnelles

Politique de confidentialité pour la Plateforme de recettes Thermomix® (Cookidoo®), l’Appli Thermomix® et le Thermomix® TM5

Date : Le 15 avril 2018

Table des matières

1 Dispositions générales

2 Responsable du traitement

3 Plateforme et Appli

4 Outils de suivi

5 Transfert de données entre Sociétés du Groupe Vorwerk, Suivi du comportement d’utilisation sur Cookidoo® et l’Appli

6 Suivi du comportement d’utilisation sur votre Thermomix® TM5

7 Données de paiement

8 Marketing par e-mail

9 Suppression et conservation des données

10 Utilisation des données d’utilisation

11 Destinataires de vos données à caractère personnel

12 Vos droits en matière de protection des données

13 Droit de déposer une plainte

14 Sécurité des données

15 Statut de l’avis de protection des données

16 Coordonnées du Délégué à la protection des données

1 Dispositions générales

1.1 Les dispositions suivantes établissent la façon dont Vorwerk International Strecker & Co., Wolleraustrasse 11A, CH-8807 Freienbach, Suisse (« Vorwerk International ») et Vorwerk France, 539 route de Saint Joseph, 44300 Nantes, France (« Entité Vorwerk locale », ensemble, les « Sociétés du Groupe Vorwerk ») traitent vos données à caractère personnel concernant la « Plateforme de recettes Thermomix® » (« Cookidoo® » ou « Plateforme »), l’appli mobile Thermomix® « Appli TM » (« Appli ») et le « Thermomix® TM5 de Vorwerk », un appareil de cuisine doté d’une connexion internet en option (« Thermomix® TM5 »). La vente du Thermomix® TM5 est réalisée par une équipe de conseillers Thermomix® (« Conseiller Thermomix® ») qui organise également des démonstrations culinaires à domicile et en partage ainsi avec la clientèle leur expertise professionnelle et des expériences pratiques concernant l’utilisation du Thermomix® TM5.

1.2 Vorwerk International est le fournisseur de Cookidoo® et de l’Appli, tandis que les Entités Vorwerk locales distribuent le Thermomix® TM5.

1.3 Vous trouverez dans les dispositions des articles ci-après des informations détaillées sur la gestion de vos données. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le Délégué à la protection des données.

1.4 Vous pouvez accéder à ces informations relatives au respect de la vie privée à tout moment au sein de l’Appli, en les récupérant à partir de Cookidoo® à la rubrique Aide | Protection des données ou sur Cookies ou, si le Thermomix® TM5 est connecté à Internet via la Cook-Key®, en y accédant via le Thermomix® TM5 dans le menu Réglages | Confidentialité | Politique de confidentialité.

2 Responsable du traitement

Vorwerk International est le responsable du traitement concernant l’ensemble des données traitées tel que décrit dans ce qui suit. Toutefois, dans certains cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, les données peuvent être transférées à d’autres personnes morales qui seront alors le sous-traitant pour ces données transférées. Vous trouverez des informations détaillées sur la gestion de vos données ci-dessous dans la politique. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter dpo@vorwerk.ch

3 Plateforme et Appli

3.1 Les dispositions suivantes de cette section 3 s’appliquent uniquement à l’utilisation de Cookidoo® et de l’Appli. Elles ne s’appliquent pas concernant le Thermomix® TM5.

3.2 Si vous téléchargez l’Appli dans sa version Apple iOS, elle sera traitée via l’App store « iTunes » exploité par Apple, Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, Californie 95014, États-Unis (« Apple, Inc ») aux fins de l’exploitation de l’Appli, et les données seront transférées à Apple, Inc. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Apple, Inc., rendez-vous à l’adresse Privacy.

3.3 Collecte automatisée des données

3.3.1 Lorsque vous accédez à Cookidoo® via l’Appli ou via un autre appareil, pour des raisons techniques, les données suivantes sont automatiquement transmises à Vorwerk International : Adresse IP, date et heure, quantité de données transmises, appareil d’accès, système d’exploitation fonctionnant sur l’appareil d’accès, notification du succès de l’accès.

3.3.2 Les données susmentionnées seront utilisées pour vous permettre, d’un point de vue technique, d’utiliser Cookidoo® et l’Appli et pour gérer la relation contractuelle. En outre, les données peuvent être évaluées à des fins statistiques et pour améliorer le service proposé sous une forme pseudonymisée. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de vos données. Voir la section 12.4 pour en savoir plus.

3.4 Données saisies par l’utilisateur

3.4.1 Avant de pouvoir utiliser Cookidoo® et l’Appli, vous devez créer un compte utilisateur. À cette fin, vous devez saisir une adresse e-mail et un mot de passe. Ces données sont obligatoires pour créer et administrer le compte utilisateur pour vous. En outre, vous pouvez saisir votre nom et votre date de naissance, mais ces informations sont facultatives. Veuillez noter que votre compte utilisateur peut être connecté à votre Thermomix® TM5 si celui-ci est connecté à Internet via la Cook-Key® et si vous avez accordé votre consentement en vertu de la section 6.2.

3.4.2 Par ailleurs, vous pouvez fournir des données supplémentaires, comme les listes d’achat conservées sur Cookidoo® ou fournir des données dans le cadre de l’utilisation du planning hebdomadaire comme proposé sur Cookidoo®. Ces données sont facultatives.

3.5 Cookies

3.5.1 Nous utilisons des cookies sur Cookidoo® qui servent notre intérêt légitime à vous proposer la meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site. Les cookies sont des ensembles de données qui sont stockés par votre navigateur web et qui contiennent des données.

3.5.2 Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies et retirer les cookies existants sur votre navigateur web. Pour en savoir plus, veuillez lire la rubrique aide de votre navigateur.

3.5.3 Si vous empêchez le stockage de cookies en paramétrant votre navigateur à cet effet, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités sur Cookidoo®.

4 Outils de suivi

4.1 Technologies de suivi et d’analyse

4.1.1 Nous utilisons les technologies de suivi et d’analyse suivantes qui nous sont fournies par des fournisseurs tiers. Toutes ces technologies utilisent des cookies. Ces outils de suivi seront utilisés sur Cookidoo® et au sein de l’Appli, même si vous n’êtes pas connecté à votre compte utilisateur.

4.1.2 Pour le compte de Vorwerk International, les fournisseurs indiqués ci-dessous collectent des informations afin d’analyser votre utilisation de Cookidoo® et de l’Appli de façon anonymisée, pour compiler des rapports sur vos activités sur Cookidoo® et au sein de l’Appli, et pour fournir d’autres services à Vorwerk International relatifs à l’utilisation de Cookidoo® et de l’Appli. L’adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre des technologies suivantes ne sera pas combinée par les fournisseurs avec d’autres données.

4.1.3 Les données collectées par les fournisseurs seront collectées dans des profils utilisateur anonymisés. Elles ne seront pas liées à votre profil utilisateur sur Cookidoo®.

4.2 Google Analytics et le Gestionnaire de balises

4.2.1 La Plateforme et l’Appli utilisent Google Analytics et le Gestionnaire de balises de Google, qui sont tous deux des services d’analyse d’internet fournis par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de Cookidoo® et de l’Appli sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis et y sont conservées.

4.2.2 Alors que la fonction d’anonymisation de l’IP est activée sur Cookidoo® et l’Appli, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres états parties au Contrat dans l’Espace économique européen. Exceptionnellement, Google transférera l’adresse IP complète à un serveur Google aux États-Unis, où elle sera raccourcie.

4.2.3 Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation de Cookidoo® et de l’Appli (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si vous empêchez la conservation de cookies conformément à cette clause, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités sur Cookidoo® et l’Appli.

4.3 New Relic Browser

4.3.1 Afin de veiller à la disponibilité et à la performance de nos serveurs en ligne, pour les besoins de notre intérêt légitime à vous fournir les services auxquels vous souhaitez accdéer, nous utilisons le service d’analyse web « New Relic Browser », proposé par New Relic Inc. 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Les données techniques de performance telles que les temps de réponse et de chargement des sites Web seront collectées et conservées par New Relic et fournies à Vorwerk International ; ces données seront analysées dans le but d’améliorer les performances de notre serveur. À cette fin, les profils utilisateur qui ne contiennent pas de données à caractère personnel seront utilisés de façon pseudonymisée. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité relative au New Relic Browser, rendez-vous à l’adresse https://newrelic.com/privacy.

4.4 Partage des données avec les autorités publiques

4.4.1 Nous nous réservons le droit de partager les informations servant à la prévention et à la poursuite d’actes criminels si nous observons un comportement illégal en lien avec l’utilisation de Cookidoo ou du Thermomix® TM5 si cela sert notre intérêt légitime à protéger notre activité et d’autres utilisateurs de Cookidoo ou du Thermomix® TM5.

4.4.2 Lorsque nous partageons des données avec les autorités publiques compétentes, nous nous engageons à suivre les procédures encadrées par la loi, en particulier celles régies par le Code de Procédure Pénale français.

5 Transfert de données entre Sociétés du Groupe Vorwerk - Suivi du comportement d’utilisation sur Cookidoo® et l’Appli

5.1 Les dispositions suivantes s’appliquent uniquement à l’utilisation de Cookidoo®, de l’Appli et de vos données fournies dans le formulaire de commande pour le Thermomix® TM5. Elles ne s’appliquent pas concernant les données collectées par le Thermomix® TM5.

5.2 Si vous avez accordé votre consentement tel qu’indiqué ci-dessous, ce qui suit s’applique :

5.2.1 Cookidoo® et l’Appli vous sont fournis par Vorwerk International, tandis que le Thermomix® TM5 est fourni par l’Entité Vorwerk locale. Sous réserve de votre consentement, ces Sociétés du Groupe Vorwerk synchroniseront les bases de données clients et échangeront entre elles les données à caractère personnel que vous avez fournies au moment de remplir le formulaire de commande et lors de l’enregistrement sur Cookidoo® afin de tenir à jour les bases de données de chacune des sociétés et de vous fournir un service d’assistance client. Si vous n’avez pas ouvert de compte utilisateur sur Cookidoo® ou dans l’Appli, Vorwerk International informera uniquement l’Entité Vorwerk locale qu’aucun compte n’existe.

5.2.2 Outre ce qui précède, et à nouveau sous réserve de votre consentement, les Sociétés du Groupe Vorwerk suivront et analyseront vos visites sur Cookidoo® et votre utilisation de l’Appli et les produits que vous avez consultés ou achetés, et quand vous l’avez fait. En outre, elles suivront les fonctionnalités de Cookidoo® et de l’Appli que vous avez utilisées et la façon dont vous les avez utilisées. À cette fin, les Sociétés du Groupe Vorwerk combineront également les données collectées à l’aide de Google Analytics et du Gestionnaire de balises Google (voir la section 4.2) avec votre compte utilisateur.

5.2.3 Les Sociétés du Groupe Vorwerk utiliseront les données susmentionnées à des fins d’étude concernant votre utilisation, conformément à notre intérêt légitime, afin de :

mieux comprendre la façon dont vous et les autres utilisateurs du Thermomix TM5 utilisez Cookidoo® et l’Appli, et

vous fournir un contenu et des offres correspondant à vos centres d’intérêt éventuels, et

améliorer ses services et ses produits.

5.2.4 Sur la base des informations précédentes, le contenu et les recommandations seront affichés sur Cookidoo®, dans l’Appli ou sur d’autres sites ou applications des Sociétés du groupe Vorwerk et dans les e-mails marketing, si vous avez également consenti à la réception de ces e-mails marketing.

Si vous avez donné votre consentement au transfert et au traitement des données aux fins susmentionnées, vous avez émis la déclaration de consentement suivante dans les paramètres de confidentialité sur Cookidoo® ou au sein de l’Appli :

Tenue à jour de vos données : Échange de données

J’accepte que Vorwerk International Strecker & Co., Suisse et Vorwerk France (les « Sociétés du Groupe Vorwerk ») échangent les données à caractère personnel que j’ai fournies en remplissant le formulaire de commande et en m’enregistrant sur Cookidoo® afin de tenir à jour leurs bases de données.

Obtention de suggestions pertinentes : Suivi et analyse

J’accepte que les technologies de suivi et d’analyse Google Analytics, le Gestionnaire de balises Google, et le New Relic Browser soient utilisés. En conséquence, les Sociétés du Groupe Vorwerk peuvent placer des cookies afin de suivre et d’analyser mon comportement d’utilisation dans le but d’améliorer leurs produits et services. Pour les mêmes motifs, les Sociétés du Groupe Vorwerk peuvent établir un lien entre les données de Cookidoo® et celles de mon comportement d’utilisation de mon Thermomix® TM5 si j’ai accordé mon consentement préalable au suivi de mon comportement d’utilisation de mon Thermomix® TM5. Pour en savoir plus sur cette déclaration de consentement, visitez la section 5 de la Politique de confidentialité.

Informations supplémentaires

Pour en savoir plus sur le suivi et l’analyse de mon comportement d’utilisation et sur les modalités de désistement de la collecte et du stockage des données collectées par les technologies de suivi et d’analyse, reportez-vous à la section 4 de la Politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la façon de supprimer les cookies, rendez-vous à la section 3.5 de la Politique de confidentialité.

Nous sommes susceptibles de recourir au marketing par e-mail et par téléphone, mais uniquement si nous avons votre consentement distinct à cet effet.

Je peux retirer mon consentement à tout moment, par ex. en envoyant un e-mail à serviceclient@vorwerk.fr ou en modifiant mes paramètres de confidentialité sur Cookidoo® dans le profil utilisateur TM ou au sein de l’Appli.

Pour en savoir plus sur cette déclaration de consentement, visitez la section 5 de la Politique de confidentialité.

5.2.5 Vous pouvez retirer mon consentement à tout moment, par ex. en envoyant un e-mail à serviceclient@vorwerk.fr ou en modifiant vos paramètres de confidentialité sur Cookidoo® dans le profil utilisateur TM ou au sein de l’Appli.

6 Suivi du comportement d’utilisation sur votre Thermomix® TM5

6.1 Les dispositions suivantes de la présente section 6 s’appliquent uniquement à l’utilisation du Thermomix® TM5 et uniquement si celui-ci est connecté à Internet via la Cook-Key®. Elles ne s’appliquent pas à l’utilisation du Cookidoo® et de l’Appli.

6.2 Si vous avez accordé votre consentement tel qu’indiqué ci-dessous, ce qui suit s’applique :

6.2.1 Si vous avez préalablement accordé votre consentement, le Thermomix® TM5 transférera des données sur l’utilisation que vous faites de votre Thermomix® TM5 aux Sociétés du Groupe Vorwerk tel que défini à la section 1.1 et ces sociétés établiront un lien entre ces données et votre compte utilisateur sur la Plateforme et sur l’Appli et avec vos données client conservées par votre Entité Vorwerk locale. Les données collectées par Vorwerk International sur l’utilisation de votre Thermomix® TM5 comprennent l’identifiant d’appareil du Thermomix® TM5 (identifiant d’appareil TM5) et l’identifiant de la Cook-Key®, votre adresse IP, votre pays et votre région déterminés par votre adresse IP, vos préférences client ; votre utilisation des fiches recettes ; les messages d’erreur ; en cas d’utilisation de cuisine guidée, le nom et l’identifiant de la recette ; la date et l’heure de chacun des événements d’utilisation. Ainsi, Vorwerk suivra les recettes cuisinées et les fonctionnalités de l’appareil qui sont utilisées, et les dates et heures d’utilisation.

6.2.2 Vorwerk International utilisera ces données pour mener des études sur votre comportement d’utilisation et plus particulièrement :

afin de mieux comprendre la façon dont vous et d’autres utilisateurs du Thermomix® TM5 utilisez ce dernier, et

afin de vous fournir un contenu et des offres correspondant à vos centres d’intérêt éventuels, et

afin d’améliorer ses services et ses produits.

6.2.3 En outre, sur la base de son intérêt légitime à améliorer la connectivité du Cook-Key®, Vorwerk International suivra, enregistrera et analysera le type de connexion utilisée, le nombre et la durée des connexions réussies et échouées, l’identifiant de l’ensemble de services (SSID) et le nombre de réseaux utilisés et, en cas d’échec des connexions, la raison de l’échec sous la forme d’un code d’erreur.

6.2.4 Sur la base des informations collectées tel qu’indiqué au point 6.2.1., le contenu et les recommandations seront affichés sur Cookidoo®, dans l’Appli ou sur d’autres sites ou applications de Vorwerk International et dans les e-mails marketing, si vous avez également consenti à la réception de ces e-mails marketing.

6.2.5 Outre ce qui précède et à nouveau sous réserve de votre consentement, les Sociétés du Groupe Vorwerk pourront fournir à votre Conseiller Thermomix® les données relatives à votre utilisation du Thermomix® TM5. Sur la base des informations qui précèdent, votre Conseiller Thermomix® pourra vous contacter afin de vous fournir des contenus et des offres correspondant à vos éventuels centres d’intérêt ; un contact par téléphone ou par e-mail n’aura lieu que si vous avez accordé votre consentement distinct à la réception de ces appels ou e-mails marketing.

6.3 Si vous avez accordé votre consentement au traitement des données sur l’utilisation de votre Thermomix® TM5, vous avez émis la déclaration de consentement suivante pendant l’installation de la connectivité réseau sur le Thermomix® TM5 :

J’accepte que mon comportement d’utilisation concernant le Thermomix® TM5 soit suivi et transféré aux Sociétés du Groupe Vorwerk et à mon Conseiller Thermomix®, tel que défini à la section 1.1 de la Politique de confidentialité, et ces sociétés et mon Conseiller Thermomix® peuvent analyser mon comportement d’utilisation afin d’améliorer les produits et services et pour me proposer un contenu et des offres correspondant à mes éventuels centres d’intérêt. Si j’ai ouvert un compte utilisateur Cookidoo®, j’accepte en outre que les Sociétés du Groupe Vorwerk puissent établir un lien entre les données transférées et ce compte utilisateur aux fins susmentionnées et j’ai accordé mon consentement distinct au suivi et à l’analyse sur Cookidoo® conformément à la section 5.2.4 de la Politique de confidentialité.

Vous trouverez des informations supplémentaires à la section 6 de la Politique de confidentialité. Je peux désactiver (et réactiver) cette option à tout moment en modifiant mes paramètres de confidentialité dans le menu réglages.

6.4 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet à l’avenir, en modifiant vos paramètres de confidentialité dans le menu réglages Réglages | Confidentialité | Politique de confidentialité dans le Thermomix® TM5. Par la suite, pour anonymiser les données collectées sur l’utilisation de votre Thermomix® TM5, veuillez synchroniser votre Thermomix® TM5 avec Cookidoo® et veiller au succès de cette synchronisation après le retrait de votre consentement.

6.5 Si Vorwerk accède à votre Thermomix® TM5 dans le cadre des appels de service, les Sociétés du Groupe Vorwerk pourront copier et utiliser les données sur l’utilisation de votre Thermomix® TM5 qui y sont conservées à des fins de maintenance.

7 Données de paiement

7.1 Les dispositions suivantes de cette section 7 s’appliquent uniquement à l’utilisation de Cookidoo® et de l’Appli. Elles ne s’appliquent pas concernant le Thermomix® TM5.

7.2 Lorsque vous achèterez des recettes sur Cookidoo®, vous devrez soumettre des informations de paiement afin de permettre le traitement des paiements (selon le mode de paiement choisi, par ex. un numéro de carte de crédit). Votre paiement sera traité via le prestataire de services de paiement tiers Elavon Merchant Services, Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt/Main, Allemagne.

7.3 Lorsque vous achèterez l’Appli, vous devrez soumettre des informations de paiement afin de permettre le traitement des paiements (selon le mode de paiement choisi, par ex. un numéro de carte de crédit). Votre paiement sera traité via l’Appstore.

8 Marketing par e-mail

8.1 Vorwerk International fournit des informations sur les offres spéciales et les offres promotionnelles périodiquement par le biais d’e-mails. Les e-mails marketing contiennent également des informations sur Vorwerk, ses produits, ainsi que sur ses offres en cours et ses enquêtes, à condition que vous vous soyez abonné. Vous pouvez vous désabonner du service d’e-mails marketing à tout moment, soit en vous désinscrivant de ce service sur Cookidoo®, soit en cliquant sur le lien de désinscription qui figure à la fin de chaque e-mail marketing.

8.2 Si vous avez fourni votre consentement à recevoir des e-mails marketing, vous avez émis la déclaration de consentement suivante :

J’accepte que mes coordonnées soient conservés et utilisés par Vorwerk International Strecker & Co. à des fins de publicité par e-mail par ex. des informations sur les offres spéciales et les campagnes de réduction)

Cette déclaration de consentement peut être retirée à tout moment en envoyant un e-mail à serviceclient@vorwerk.fr. En outre, chaque e-mail contient un lien qui vous permet de vous désinscrire du service et ainsi ne plus recevoir les e-mails publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données personnelles dans la Politique de confidentialité.

9 Suppression et conservation des données

9.1 Vous pouvez entièrement supprimer votre compte utilisateur sur Cookidoo®. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un e-mail avec l’objet « supprimez mon profil » à serviceclient@vorwerk.fr. Veuillez noter que l’utilisation de Cookidoo® et de l’Appli ne seront plus possibles une fois que le compte utilisateur aura été supprimé.

9.2 Vous pouvez supprimer :

Les données stockées sur le Thermomix® TM5 en utilisant la fonction de réinitialisation dans le menu réglages du TM5 ; voir la section 6.4 pour en savoir plus sur le retrait de votre consentement au suivi du comportement d’utilisation sur votre Thermomix® TM5 ;

les paramètres de réseau sur votre Thermomix® TM5 qui est connecté à Internet via la Cook-Key® en utilisant la fonction réinitialisation du réseau dans le menu réglages du TM5 ;

les recettes contenues dans la Cook-Key® en utilisant la fonction de réinitialisation de la Cook-Key® dans le menu réglages du TM5.

9.3 Les Sociétés du Groupe Vorwerk conserveront vos données tant que nécessaire et autorisé, ceci s’applique en particulier aux données comptables liées à vos achats. Les critères que nous utilisons pour déterminer les périodes de conservation de vos données à caractère personnel comprennent les exigences de conservation en vertu des lois et règlements applicables et nos exigences opérationnelles, comme la tenue de comptes, la gestion des relations avec la clientèle et la réponse aux réclamations, aux plaintes et aux demandes réglementaires et d’application de la loi.

10 Utilisation des données d’utilisation

10.1 Vos données à caractère personnel nécessaires pour vous permettre d’utiliser les services proposés par Vorwerk International (« Données d’utilisation ») seront utilisées pour gérer la relation contractuelle. Ces Données d’utilisation comprennent votre identifiant utilisateur, les informations sur le début et la fin de l’utilisation concernée et le périmètre de l’utilisation concernée, ainsi que les informations sur les services qui vous sont fournis et les données tel que décrit à la section 3.4.

10.2 Les Données d’utilisation peuvent être utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk sous une forme anonymisée si nécessaire, à des fins de publicité, d’étude de marché, d’amélioration des services et de création de profils utilisateur à l’aide de pseudonymes. Vous pouvez vous opposer à la création de profils utilisateur pseudonymisés. Voir la section 11.2 pour en savoir plus sur la façon de vous y opposer.

10.3 En outre, vos données peuvent être utilisées aux fins décrites dans les sections 3, 5, 6 et 8 si vous avez fourni votre consentement à cet effet.

11 Destinataires de vos données à caractère personnel

11.1 Lorsque nous vous fournissons des services, nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec des personnes qui interviennent pour notre compte dans la transaction, notamment :

des prestataires de services avec lesquelles des données à caractère personnel sont partagées, et d’autres partenaires professionnels qui nous fournissent des services, comme des fournisseurs d’hébergement informatique, de services de communication, de services de paiement, de service client.

Les destinataires de données à caractère personnel indiqués ci-dessus peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. À moins que le pays vers lequel les données sont transférées n’ait été considéré par la Commission européenne comme disposant d’un niveau de protection adéquat, Vorwerk exige que ces destinataires respectent les mesures de protection des données visées dans le contrat de traitement de données et les clauses contractuelles types.

12 Vos droits en matière de protection des données

12.1 Vous pouvez faire valoir vos droits en matière de protection des données en contactant le service client ou le Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : dpo@vorwerk.ch.

12.2 Vous avez le droit de demander que Vorwerk International vous donne accès aux données stockées par ce dernier en ce qui concerne votre personne ou votre pseudonyme.

12.3 Vous avez le droit d’être informé sur les données à caractère personnel collectées et conservées par nous et, le cas échéant, à la correction des données si vos données à caractère personnel collectées sont inexactes.

12.4 Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données et à sa restriction ou de demander la suppression des données. Ces droits ne sont pas absolus dans le cadre du RGPD, car il peut parfois y avoir un intérêt supérieur à poursuivre le traitement des données, mais nous examinerons votre demande et vous informerons des suites qui y seront données. Vous pouvez également vous opposer au marketing direct en cliquant sur le lien « Se désinscrire » contenu dans les e-mails que nous vous adressons.

12.5 Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

12.6 Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement ou lorsque le traitement des données est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution du contrat avec nous, vous pouvez avoir le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient transférées à vous ou à un autre responsable du traitement.

12.7 Dans les cas où nous traitons vos données à caractère personnel par le biais d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, vous serez informé du traitement des données, de sa logique et des conséquences possibles d’un tel traitement. Vous avez le droit de contester les décisions basées sur un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage, en contactant directement le Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail indiquée à la fin de cette politique.

12.8 Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression de données ou l’opposition à un traitement particulier de données, la transférabilité des données, veuillez contacter le Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail affichée à la fin de la politique.

13 Droit de déposer une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par Vorwerk International Strecker & Co., nous aimerions comprendre votre mécontentement et en discuter avec vous et aborder la façon dont nous pouvons améliorer les choses. Néanmoins, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle en charge de la protection des données.

14 Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière.

15 Statut de la politique de protection des données

La présente politique de protection des données a été mise à jour en avril 2018. Nous nous réservons le droit d’amender cette politique de temps à autre en cas d’évolution du traitement des données. Si la politique de protection des données a été mise à jour, nous prendrons des mesures pour vous informer de cette mise à jour par des moyens appropriés, par exemple via votre compte ou par d’autres moyens dans le cas où ils sont plus indiqués, par exemple par e-mail.

16 Coordonnées du Délégué à la protection des données

Vorwerk International Strecker & Co.

Wolleraustrasse 11a, POB 261

CH – 8807 Freienbach

Adresse e-mail : dpo@vorwerk.ch

Clause de non-responsabilité

Limites de responsabilité

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2. Contenu du site:

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3. Références et liens hypertextes:

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4. Droits de propriété intellectuelle:

Dans toutes ces publications, l’auteur de contenus de ce site fait ses meilleurs efforts pour respecter les droits des auteurs des œuvres graphiques, documents sonores, séquences vidéos et textes utilisés, pour utiliser des œuvres graphiques, documents sonores, séquences vidéos et textes dont il est lui-même l’auteur ou pour utiliser des œuvres graphiques, documents sonores, séquences vidéos et textes libres de droits. Toutes les marques citées dans le présent site et, le cas échéant, protégés par des droits de tiers sont soumises aux dispositions de la législation sur les marques en vigueur et au droit de propriété de leurs titulaires respectifs. Il ne saurait être induit de la simple citation d’une marque que celle-ci ne serait pas protégée par les droits d’un tiers. Les droits d’auteur sur les publications fournies par leurs auteurs eux-mêmes demeurent la propriété exclusive de ceux-ci. Aucune copie ni utilisation de tels œuvres graphiques, documents sonores, séquences vidéos et textes, tant sur support numérique que papier, n’est autorisée sans l’accord préalable et exprès de leurs auteurs.

5. Protection des données à caractère personnel:

Si la possibilité est donnée d’entrer des données personnelles ou commerciales sur le site (adresses électroniques, noms, adresses, etc.), une telle divulgation de la part de celui que ces données concernent est expressément volontaire. Dans la mesure ou ceci est techniquement possible et raisonnable, l’utilisation et le paiement des services proposés sont permis sans communication desdites données ou bien en utilisant des données anonymes ou un pseudonyme.

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